Nuevo Flujo por invitación

Nuevo Flujo por invitación

febrero 24, 2020 0

 

Nuevo Flujo por invitación 

 

Cree interacciones de doble vía con sus clientes para mejorar la experiencia en sus servicios, calificar áreas de oportunidad, o conocer mejor su mercado. 

 

  1. Coloque un nombre al flujo que desea iniciar.
  2. Seleccione el canal de interacción deseado.
  3.  
    NOTA: Si posee una cuenta distribuidor solamente la subcuenta principal tendrá disponible la opción de generar interacciones SMS y WEB a la vez.
     

  4. Inicie la creación del cuestionario que desee enviar de acuerdo a los parámetros disponibles.
     
  5.  

  6. Seleccione los clientes a los cuáles desea invitar a formar parte de la encuesta preparada mediante la segmentación disponible, por ejemplo puede incluir a todos los contactos bajo la etiqueta “Ventas”.
     
  7.  

  8. Dentro de la sección “Configuración” seleccione:
     
    Duración: Tiempo durante el cual la encuesta estará disponible para que los clientes puedan interactuar con ella.
     
    Alcance deseado:  Cantidad de interacciones, que al ser alcanzada cerrará automáticamente la encuesta quedando sin disponibilidad para los clientes.
     
    Permitir a los sujetos contestar más de una vez.
  9.  

  10. Seleccione “Guardar y Cerrar” si desea que la encuesta creada sea almacenada en su cuenta y pueda iniciarla mas tarde.
  11. Seleccione “Iniciar flujo” si desea que la encuesta sea iniciada de inmediato.

 
 

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