Nuevo Flujo por invitación

Nuevo Flujo por invitación 

Cree interacciones de doble vía con sus clientes para mejorar la experiencia en sus servicios, calificar áreas de oportunidad, o conocer mejor su mercado. 

1. Coloque un nombre al flujo que desea iniciar.
2. Seleccione el canal de interacción deseado.

 
NOTA: Si posee una cuenta distribuidor solamente la subcuenta principal tendrá disponible la opción de generar interacciones SMS y WEB a la vez.
 

3. Inicie la creación del cuestionario que desee enviar de acuerdo a los parámetros disponibles.
    
   

 

4. Seleccione los clientes a los cuáles desea invitar a formar parte de la encuesta preparada mediante la segmentación disponible, por ejemplo puede incluir a todos los contactos bajo la etiqueta “Ventas”.
    
   

 

5. Dentro de la sección “Configuración” seleccione:
    
   Duración: Tiempo durante el cual la encuesta estará disponible para que los clientes puedan interactuar con ella.
    
   Alcance deseado:  Cantidad de interacciones, que al ser alcanzada cerrará automáticamente la encuesta quedando sin disponibilidad para los clientes.
    
   Permitir a los sujetos contestar más de una vez.

 

6. Seleccione “Guardar y Cerrar” si desea que la encuesta creada sea almacenada en su cuenta y pueda iniciarla mas tarde.
7. Seleccione “Iniciar flujo” si desea que la encuesta sea iniciada de inmediato.